Независими магазини свидетели на възраждането, тъй като клиентите започват да се бунтуват срещу обезличена големи мрежи и на самообслужване.
 
"Изключителен" персонално обслужване и консултации от експерти в малки магазини, са им помогнали да станат лидери на предпочитанията на потребителите. За първи път от тогава, какво? започна да ги годишно проучване на Главната улица, магазини, независими магазини успя да заеме трето място в Националния ТОП 10.
 
Тук се включват занаяти и декорация на търговски обекти, стоки за деца, магазини, козметика и красота.
 
Изненадващо, самостоятелно изделия и бижута магазини, видях най-голям ръст на популярността, катерене на 84 място от миналата година.
 
Какво? обяснява: "въпреки че независими магазини широко се различават по вид продукти, които те продават, а също и в атмосферата, те, изглежда, имат една обща черта – добро или дори отлично обслужване на клиентите.
 
Купувачите не могат да устоят на лично внимание, любезен и квалифициран персонал, в магазините "НАПРАВИ си САМ" и да оценят уникалните продукти, като детски играчки.
 
В същото време, клиентите показа своето реално отношение към новите технологии в търговия на дребно: те казват, че с помощта на автоматизирано самообслужване, бокс, наскоро представени в търговски вериги, дразни и дори плаши.
 
Този ход е подкрепен групи от потребители, които твърдят, бизнес търси лоялност на клиентите трябва да поставят на реална услуга, а не да разчитат на автоматизирани касите и объркващо компютризирани системи.
Което доказва колко клиенти ценят индивидуален подход, водещ руски търговец на дребно на натурална козметика верига буйни. Купувачите казаха, че те са много приятелски настроен персонал и етика на компанията, която настоява за използването на натурални съставки не са тествани върху животни.
 
Вторият е Джон Люис, която просперира във времена на рецесия, най-вече поради своята ангажираност към обслужването на персонала, които притежават бизнес и дял в успеха си чрез система за разпределение на годишната печалба.
 
В другия край На спектъра са си мобилен телефон мрежа от магазини, които са заменили 'мръсна' и 'затрупана'
 
Ричард Нос, редактор на който е? дневник, каза: - тази година, нашите изследвания са доказали, че е голямо име-това не е всичко, тъй като потребителите обръщат внимание на качеството на продукти и услуги. Ако търговците могат да получат на най-подходящия продукт, с отлично обслужване на клиентите и голям търговски среда, клиентите ще се връщат чрез своите врати.