Продукт NPS-мениджмънт – лоялност на клиентите надминава всички очаквания!

Големите търговски вериги са свикнали да NPS-управление с цел повишаване на лоялността на клиентите в продължение на дълго време. Въпреки това, този продукт предлага много повече възможности. Проучване на индекса на лоялност може да получите голяма полза за производителя, когато M Plus персонал да се пристъпи към работа. Високата производителност се потвърждава от факта, че 100% от клиентите се обръщат към нас за повторно провеждане на изследвания.

Защо лоялност към марката е важно за производителите

Обемът на продажбите е в пряка зависимост от лоялността на клиентите към марката. Отношението на повечето хора към новата търговска марка често неутрален или неутрално-отрицателен. Особено ако продуктът се появи без солидна рекламна кампания.

Въпреки това, понякога се случва, че дори и мощна медийна подкрепа се оказва неефективна. Продуцент се губи в догадки, опитвайки се да разберете защо клиентите се игнорират неговото производство.

Най-доброто решение в такъв случай е NPS-управление. Провеждането на изследвания позволяват да се установи реалното състояние на нещата, причините за това ниско ниво на лоялност и предлага ефективни начини за поправяне на ситуацията.

Като NPS-мениджмънт увеличава лоялността на продукта

300 000 тайни клиенти "M Plus" винаги са готови да се хванат на работа. Под наш началото на професионалната армия, която е в състояние да направи следното:

За да се определи текущата индекс на лоялност на клиентите към марката.

За да разберете истинската причина за такава връзка.

С помощта на вежливого и професионално общуване, за да убеди клиента да вземе нашата страна.

Предлагаме Ви даде конкретни препоръки за подобряване на ситуацията.

NPS-управление от M Plus се базира на три основи:

  1. Преки call-център. Нашите служители работят без скучни сценарии. Те формират своите въпроси по реакция на ответника. Живото общуване с Човек с горещо сърце призовава клиентите да бъдат изключително искрени.
  2. Задълбочена подготовка на участниците. Нашите служители са настроени да разберете причината за ниското ниво на лоялност. Когато разговорът приключи, те твърдо знаят, защо отношението на купувача към марката е отрицателен, а след това да предадат информация за по-нататъшен анализ.
  3. Предоставяне на подробен план за действие, който е разработен специално за вашата марка. Необходими данни незабавно се събират с помощта на уникалния софтуер, адаптирано за смартфони и таблети.

Какво още трябва да знаете за NPS-мениджмънт

Пощенски код NPS-това е изключително важно за подобряване на ефективността на бизнеса. Ако тя е определена правилно, а след това индексът предлага най-ценна информация за продукта (марката) на производителя. Но още по-важно е по-нататъшната резултат на това индексът NPS подобрения:

Клиентът препоръчва стока на своите приятели и роднини.

Увеличава приходи, клиентът придобива повече продукти на марката.

Желание да купят точно сега да се укрепва.

Клиентите трябва да се върне в магазина.

Продукт NPS-управление позволява да се получат реални данни за индекса на лоялност в кратки срокове. Разполагайки с тази информация и план за действие за подобряване на положението, ще можете да направите клиент лоялен към продукта или марката.

Искате ли да подобрите състоянието на вашето продукти в сравнение с паралелния производството? – Да поръчате продукт NPS-управление!

Вие искате да разберете, защо продажба на вашата стока е лошо? – Това е парче от тортата!

Искате да направите вашите клиенти лоялни? – С M Plus шансовете си за успех на върха!